Cambios y Devoluciones

----

Condiciones vigentes para Promociones “Todo 50%” y/o “Hasta 50%”:


  • Campaña válida en toda la tienda online (Excepto Nueva Colección)*;
  • Tiene 30 días después de recibir los artículos para devolverlos y solicitar un reembolso o un comprobante de pago en línea;
  • Todos los envíos y devoluciones** cuestan 4,95 € (ES Continental);
  • Campaña vigente para clientes registrados;
  • Debido a un posible aumento en el flujo de pedidos, es posible que se produzca una ampliación del plazo normal de respuesta y entrega;
  • Durante este periodo no se ofrecerán devoluciones de artículos con un 50% de descuento;
  • Envío gratuito sólo en pedidos iguales o superiores a 70€, en artículos de Nueva Colección, para ES continental;
  • Los cupones de descuento no se pueden combinar con artículos promocionales.

*Limitado al stock existente

**Excepto devoluciones en tienda física


----


    No nos hacemos responsables del envío de artículos para cambio/devolución fuera de los plazos mencionados.


    No nos hacemos responsables de cambios/devoluciones enviados a direcciones distintas a las indicadas al efecto.


    No somos responsables de los cambios/devoluciones que no se hayan registrado correctamente a través de un formulario en línea específico (disponible en el área de clientes o en la URL de devoluciones, enviada por correo electrónico para clientes no registrados).


    Si optas por devolver/cambiar artículos, primero debes acceder a tu área de cliente, seleccionar "Pedidos", elegir el pedido y hacer clic en "DEVOLVER/CAMBIAR".


    A partir de ahí, deberás seleccionar los artículos así como tu intención de devolver o cambiar; en este último caso también tendrás la opción de indicar la talla/color deseado. A continuación deberás indicar cómo procederás con el envío: envío a la dirección indicada. Finalmente, sigue los pasos indicados en la página y completa el formulario de devolución.


    Su proceso de devolución quedará registrado en la pestaña "Devoluciones"; aquí podrá realizar un seguimiento de su estado. Una vez completado esto recibirás un correo electrónico automático informándote.


    La dirección correcta del destinatario se indicará durante el proceso de devolución en el sitio web. Avenida Alfredo da Silva 78 B, 2830-302 Barreiro. Portugal


    Respecto a nuevos envíos en caso de cambio, en todos los pedidos con “Envío Gratis”, Extreme sólo asume el coste del 1º envío/devolución. El coste adicional por cada nuevo envío será de 4,95€ y correrá a cargo del cliente con el que se contactará vía email, SMS, chat o teléfono.


    El artículo a cambiar/devolución podrá ser rechazado si hay evidencia de que el producto ha sido usado, deteriorado o dañado debido a un uso o manipulación incorrecta. El artículo podrá ser rechazado si las suelas están sucias por residuos como polvo o barro, calcetines o pelos de animales, o cualquier otra avería debida a causas externas. La devolución también será rechazada si la caja de zapatos presenta algún daño (grietas, escritura, restos de cinta adhesiva o etiquetas cambiadas).


    Los gastos de envío, condiciones de cambio y devolución así como el plazo de reflexión mencionado anteriormente pueden variar en función de las campañas que entren en vigor. Estos se harán explícitos al cliente y de conformidad con la legislación vigente.